有效的沟通(PPT 43页)
有效的沟通(PPT 43页)内容简介
新华集团就业系统人员培训第四讲 有效的沟通
大道博一管理咨询公司
戴 玮
有效的沟通
一、沟通力的必要性和重要性
二、有效沟通基本概念
三、有效的沟通技巧
四、有效的肢体语言
1.1问题
我一直以为你知道……?
1.2我的观点:
这种苦痛的感觉,源于无法有效的沟通
2.1管理职能的转变
2.2员工在工作中的成就取决于
知识、技巧、态度
一个职业人士所需要的三个最基本的技能:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
除去睡眠时间,人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。
一个人成功的因素,75%靠沟通,25%靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。
沟通成为管理的基石。
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