沟通技巧实用培训教材(ppt 96页)

沟通技巧实用培训教材目录:
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、沟通的类别
四、沟通的范畴
五、沟通的特性
六、有效沟通的基本功能
七、非语言沟通
八、工作沟通的7个步骤
九、企业内的沟通
十、团队沟通六原则
十一、有效的交流
十二、成功沟通应具备11个条件

 

沟通技巧实用培训教材内容提要：
成功沟通应具备11个条件：
1、沟通之前要先
2、检讨沟通的
3、考虑沟通时的
4、倾听他
5、沟通时注意
6、尽量传达有效的
7、马上
8、一次处理
9、不仅注意现在，并且
10、言行
11、成为一
沟通的技巧：
1、注意职业化，取消
2、沟通
3、对不同的说话对象用不同的
4、转行
5、向对方表达不同意见时，先认同再转折
6、适当时
7、正确的
8、难以开口的问题放在
9、诱出上司想法，再把自己的想法归结为上司的启发
10、如在规定时间内无法完成工作，千万不要回答

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