人力资源管理系统(PPT 49页)

类型及应对要点
自我主张型
---承认对方的存在，尊重其面子
唯我独尊型
---让他自由选择
---遇有问题时才回答
任你决定型
---边让他观看边做询问，以便打听他的喜好
---你替他做个选择，然后推荐给他，别忘了讲理由
---亲切地照顾他
话多型
---时间过长时同事应以有事交代将你救出困境
---同事加入谈话行列
专家型
---谦虚地听并且恰当地表示附和
---积极地询问及吸收知识
 特快车型
（急躁）
---配合适当的时机
---伺机地应对
---在购房者看得到的地方待机
---迅速地行动

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