商业书信手册(PDF 645页)

多年以来，书写商业信函可观的成本一直是个恼人的
话题。这其实不无道理。当你把文具、纸张、邮资、写作
者的时间，以及各项经常费用全部考虑进去，一封信的成
本还真能叫人心惊胆战(可能高达15美元！)。
我们老实说，有不少公司在书信写作上的确花费了过
高的成本。有些人写信也稍嫌冗长。
不过我们还是要面对现实。比起因为写了一封不当的
信(或者是根本不写信)所损失的金额，写信寄信的花费其
实微不足道。给一位重要客户的信写得简洁得几近草率，
也许能让会计因为成本低廉而笑颜逐开，但却也可能因此
得罪客户，减少甚至终止订单。所以说这样一封看似“便
宜”的信其实一点也不便宜
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