迅速提高语言沟通技巧的圣经《关键对话》
迅速提高语言沟通技巧的圣经《关键对话》内容简介
当第一次听到“关键对话”这个词时,许多人的脑海中会不由自主地浮现出这样一个画面:总统、国王、首相围坐在巨大的圆桌前讨论世界的未来。虽然他们的谈话具有广泛而持久的影响,但这并不是我们想要讨论的话题。本书所指的“关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流,它能影响我们每个人的生活。
那什么使我们的交谈变为关键对话,而不是平淡无味、毫无意义的谈话呢?首先,要意见不同。例如你和你的老板讨论升职的问题,她认为你还没有做好准备,而你自己觉得已经准备好了。第二,要事关重大。你在和4位同事开会研究新的市场推广方案,你们必须有所改变,否则公司将无法完成今年的任务。第三,要情绪激动。你正在和你的配偶聊天,她或他忽然指出了你昨天在邻居聚会上的丑恶行为。你不仅和某个人调情,而且按照你的配偶的说法是“你们实际上什么都做了!”但是你并不记得和谁调过情,只不过表示了一下礼貌和友好。于是你的配偶一气之下冲了出去。
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