管理沟通(ppt 114)

管理沟通的本质是换位思考，即要求沟通者站在对方立场思考问题、传递信息并获得对方的反馈，以解决具体的沟通问题、正强化积极的人际关系。本课以此为主线，学习以下内容：
    第一讲：沟通、管理与成功
    第二讲：沟通主体策略
    第三讲：沟通客体策略
    第四讲：信息策略
    第五讲：建设性沟通

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