如何提高沟通能力(PPT 39页)

一、沟通是什么；
二、如何进行有效沟通；
三、如何与上级进行沟通；
四、如何与下级进行沟通；
五、如何与平级进行沟通；
六、沟通的重要性。
如何提高沟通能力
Q1：？的沟通=有效的自我表达
Q2：有效的自我表达=？
提示：
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、
有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。
——美国保德信忍受保险公司总裁
ROBERTBECK
良好的的沟通=有效的自我表达
有效的自我表达=机会
职业发展、能力修炼、家庭和睦
沟通的定义：
沟：水道
通：贯通、往来、通晓、通过、通知
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，
将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
现实生活遇到的沟通障碍
一、我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？
二、我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话，我总不
敢开口?
三、他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？
四、我有事情跟主管说，可是他那里总是很多人？
五、每次我有事说总是插不进嘴……
案例1：
主持人问：小朋友，你长大了做什么？
小朋友答：飞机驾驶员。
主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但是只有一个降落伞，你怎么办？
小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去……。
观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。
请问小孩子为什么要哭？
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