如何做一名优秀的基层管理者(PPT 130页)

U1：角色认知
U2：管理自我
U3：管理工作
U4：管理团队
做一名优秀的基层管理者
价值论
1.1、一线班组在企业中的位置
课堂活动
思考~~
领导有盲区：我们的认知往往有偏颇
第一招：设定“一分钟目标”
第二招：一分钟表扬
第三招：一分钟批评
管理的内容
管理沟通的原则
年轻人与法师
向上沟通的目的和场景 
倾听要求 － 几种表现
倾听要求 － 步骤与要点
汇报工作 － 几种表现 
请教问题
获取支持
化解分歧
强化友谊
自我推销
STOP － 暂停、反思、决定、行动
管理者的角色
向下沟通的目的与场景
布置任务
听取意见 
指导下属 
激励下属 
说服下属 
批评下属 
处理分歧 
跨部门沟通技巧
他山之石
问题处理
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