女性礼仪培训教材(PPT 80页)

女性礼仪培训
秘书礼仪培训
什么是服务礼仪？
为什么学礼仪?
塑造专业形象
仪容、仪表
服饰礼仪
塑造专业形象——服饰礼仪
站---站如松
  站---站如松
  仪   态
坐---坐如钟
  坐  姿
 蹲  姿
拾东西
上 车
 行---行如风
个人举止的各种禁忌
商务会见礼仪
视  线
建立职业习惯——问候
介  绍
介绍他人的次序
其他注意事项
握  手
握手的伸手次序
注意事项
交换名片
名片放在什么地方？
如何递交名片？
外行的表现
引  导
会客室的入座
搭乘电梯礼仪
如何共乘电梯？
会议礼仪
办公室礼仪——接待、来访
办公室礼仪—汇报工作、听取汇报
餐桌礼仪
电话礼仪
面部表情
坐立姿势
语气声量
注意时间
讲究效率
热心对待
当你接听电话时，你就代表着你的公司
接听电话的职业化形象
接听电话的不良习惯
对方要找的人不是你……
挂断电话的礼仪
电话常用语
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