某贸易公司员工礼仪培训教材(PPT 62页)

主要内容
第一章    形态礼仪的主要内容
1.1  致意
1.2  握手
1.3   介绍
1.4-1   递接名片
1.4-2   递送名片技巧
1.4-3   接受名片技巧
1.5   修饰避人
1.6   开门礼仪
1.7   递物礼仪
1.8-1   亲切迎客
1.8-2   热情待客
开门五步曲
1.8-3  礼貌送客
第二章    交谈礼仪的主要内容
2.1　交谈态势
调适你的人际距离
2.2-1　称呼
2.3-1　谈话注意事项
2.4　礼貌常用用语
2.5　用词要文雅
2.6　言词的沟通技巧
2.7　交谈中的艺术
使用移动电话的礼仪
第三章    服饰礼仪
3.1 　TPO着装原则
3.2　办公室着装
3.3-2  服饰礼仪技巧-着装的六大过
3.4  男士服饰仪容-服饰
3.5-1  女士服饰仪容-淡妆
3.5-2  女士服饰仪容-服饰
离    坐
行姿
蹲姿
手势——指引
手势——递接物品
仪态礼仪
第四章    办公礼仪
4.1  办公室环境-公共办公区
4.1  办公室环境-个人办公区
4.2  办公礼仪-注意事项
4.3  外出礼仪
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