礼仪行为规范综合讲义(ppt 98页)

第一节 称呼与介绍
第二节 会客与访客
第三节 沟通与交流
二、介绍
介绍的四种方式
1、自我介绍（交际场合常用的介绍方式）
自我介绍四点注意：
自我介绍的五种模式
（1）为他人介绍的方法
（2）介绍的先后顺序：
4、集体介绍 （单向式介绍）
业务介绍：本单位产品、技术做说明
第二节  会客与访客
一、握手的礼节
2、握手礼的应用要领
两个要点
（2）讲究次序：
二、拜访与接待礼仪
(一) 拜访礼仪
(四)使工作顺利的电话术

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