商务礼仪与公司形象概论(PPT 71页)

主要内容
一、礼仪、商务礼仪、个人形象、公司形象等概念
礼仪是尊重
礼仪是细节　
（二）商务礼仪的概念
（三）公司形象
肯尼迪的胜出，尼克松的败北
（四）商务形象——个人形象……
二、个人仪容礼仪
微笑的魅力与训练
规范的三度微笑：
1、发饰的要求
2、面容修饰——你有面子吗？
注意不雅的声响
3、手部修饰的要求
注意点：
三、商务接待礼仪
（一）称呼的规范
记住他人的姓名＿非常重要的社交技巧
拿破仑记住对方名字的技巧：
（二）介绍的规范与练习
1、自我介绍——自我推荐
他人介绍
2、他人介绍：
小问题：
2、谁当介绍人？
介绍时应注意事项：
小问题：请问主人客人间如何握手？
握手的顺序
不恰当的手法——手心向下：
禁忌：
几种不当的握手方式：
（四）名片礼仪的规范
名片的准备
递名片的注意事项
互换名片

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