服务礼仪规范培训课件(PPT 78页)
服务礼仪规范培训课件(PPT 78页)内容简介
爱和感谢
喜欢
接收信息反映在面部
第四节礼节
握手
鞠躬
问候
引路
礼仪行为十点通
接电话的礼仪
打电话
微笑
微笑
微笑的作用
怎样才能正确地运用好微笑?
微笑的表达
如何持久的保持微笑?
1、微笑要发自内心
2、微笑应包含开朗、体谅和心平气和
三米微笑原则
微笑的“四要”
微笑的“四不要”
微笑与表情的结合
运用眼神的要求
笑的禁忌
表情含义
微笑的训练方案
第七节如何提升我们的服务质量?
顾客最需要什么?———服务态度
AAA指的是什么?
结束语
..............................
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接收信息反映在面部
第四节礼节
握手
鞠躬
问候
引路
礼仪行为十点通
接电话的礼仪
打电话
微笑
微笑
微笑的作用
怎样才能正确地运用好微笑?
微笑的表达
如何持久的保持微笑?
1、微笑要发自内心
2、微笑应包含开朗、体谅和心平气和
三米微笑原则
微笑的“四要”
微笑的“四不要”
微笑与表情的结合
运用眼神的要求
笑的禁忌
表情含义
微笑的训练方案
第七节如何提升我们的服务质量?
顾客最需要什么?———服务态度
AAA指的是什么?
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