服务人员礼仪培训教材(PPT 46页)

什么是礼仪：礼仪核心
前台人员仪容仪表：男士篇、女士篇
工作规范
工作流程
接待、投诉流程
成为服务明星
服务人员礼仪培训建玛特
培训大纲
什么是礼仪？
礼仪的核心是什么？
礼仪核心-自尊
礼仪核心-尊重他人
礼仪核心-尊重他人的原则
学习礼仪要达到的目标
礼仪－仪容仪表
礼仪－仪容仪表(男士篇）
礼仪－仪容仪表(女士篇）
礼仪-工作规范
礼仪-工作规范
礼仪-纪律规范
礼仪-成为服务明星
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