服务礼仪培训课件(PPT 48页)

服务礼仪培训
何谓“礼仪”
培训大纲
仪容仪表
悲伤
笑是反映内心的面部表情
微笑练习
身体姿态
站姿
错误站姿
练习
坐姿
错误坐姿
走姿
注意事项
蹲式
与顾客之间的接待距离？
递送物品
真心是服务最好的礼仪
..............................