礼仪培训教材(PPT 62页)

礼仪的核心
仪容仪表
仪容仪表基本要求
仪态美站坐行
标准坐姿
不良坐姿（1）
不良坐姿（2）
不良坐姿（3）
行走的姿态
不良的步态（1）
不良的步态（2）
沟通距离
搭乘电梯礼仪
指手礼
取低处物品的动作
让路礼仪
送别
顾客流失的原因
服务--利润的源泉
顾客的期望越来越高
服务规范“四要、四不要”
提供了优质服务的员工
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