美容院美容师礼仪培训课件(PPT 43页)

美容院美容师礼仪培训
国际美容师礼仪培训课程
职业形象
一、   固定电话礼仪
接听电话
拨打电话
二、  手机礼仪：
举止礼仪
一：行姿  
二）、不雅的行姿： 
二、站姿
二）、不雅的站立姿势： 
三、坐姿 
 不雅的坐姿： 
蹲姿
蹲姿的要点
眼神
手势
如何握手
美容院常用的手势
鞠躬
服务礼仪
接待礼仪
言谈
话题丰富
接待的技巧
会话技巧
询问技巧
倾听的技巧
接待的流程
投诉处理
处理投诉的原则
生活礼仪
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