办公室礼仪培训课程(PPT 30页)

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辦公室常用禮節用詞：
日常辦公室禮節種類
自信的微笑：
这种微笑充满着自信和力量，
一个人即使在遇到困难或危险时，
若以微笑以待，那一定能冲破难关。
礼貌的微笑：
这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。
一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。
真诚的微笑：
表现对别人的尊重、理解和同情。
良好的人际关系是事业成功的关键要素。
成功学家卡耐基告诉我们，与人相处的大诀窍是给予真诚的赞美。
可以说，赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就成功了一半。
出自真诚，源自真心。
知己知彼，投其所好。
从小处着眼，无“微”不至。
忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。
v一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；
灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、企业管理领带；深蓝色西装，
白色或明亮的蓝色衬衫，可以选择蓝色、灰色、企业管理领带。
西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。
男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，
后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。
穿西装和皮鞋选袜子时，可以选择黑色、棕色或藏青色。
白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。
西装的肩要平直、对称。
胸围和腰身都不要有紧绷感。
收腰时看起来要漂亮。
穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用。
在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。
高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。
两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后。
双手掌心向下，自然放在膝上，两膝距离以一掌为宜。
双膝要靠紧，双脚位置可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，贴在腹部。
可将右手握在左手上。轻放于腿面，并将两腿自然收拢。
自我介绍：
先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，
再递上事先准备好的名片。
他人介绍：
介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。
集体介绍：
应按职务自高而低依次介绍。
握手的原则：
遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手，
才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。
握手时：
双方距离1米左右，站立。力度适中，
上下晃动三四次然后松开，时间大约1至3秒，切忌用左手握手。
递交名片：
名片要事先准备好。递名片时身体稍向前躬，
双手奉上，并用真诚的语调说：“这是我的名片，请多关照。”
索要名片：
向对方索要名片时，应以请求的口吻说：
“如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系？”
接受名片：
接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，
然后将名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放。
收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。

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