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企业过程工作流的瓶颈管理
----再工程的概念最早出现在计算机软件工程中，后来人们将其引入企业管理领域，为企业经营管
理提出了一个全新的思路，影响波及全球。近年来，随着企业过程再工程（BPR，即人们通常所说
的企业业务重组）理论和实践的兴起，关于工作流的问题成为研究和实践的热点，而信息技术的发
展正成为其最主要的工具。
----工作流管理的目标就是发现工作流的瓶颈，解决瓶颈问题，提高工作质量和效率。它不仅对软
件开发企业有用，也适用于任何企业。本期专期将全面介绍企业再工程、工作流的概念、工作流瓶
颈的发现方法及解决方案。作者是复旦大学博士后罗邦钿和福建省委办公厅技术中心罗邦莹高工。
----1.认识企业过程再工程
----企业过程再工程是当
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