商务礼仪培训课件(PPT 90页)

课程目录
商务接待礼仪
名片礼仪 称呼礼仪介绍礼仪
握手礼仪 电话礼仪电梯礼仪
迎客礼仪 拜访礼仪会议礼仪
办公礼仪 接机礼仪乘车礼仪
餐饮礼仪
个人职业形象
仪表礼仪 仪态礼仪

 

实用商务礼仪          ——有“礼”走遍天下主讲：吴欣莲
现代人为什么学礼仪?
礼仪的核心是什么？
自 尊
尊重他人的三原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
课程目录
第一篇
名片礼仪
名片礼仪
称呼礼仪—称呼的注意事项
介绍礼仪
握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
握手礼仪的禁忌
电话礼仪---讲究效率
电话礼仪---挂断电话
电梯礼仪
微妙的引领技巧
欢迎礼仪
公务拜访
拜访客户前的准备事项
肢体语言
言语表达的要诀
聆听他人讲话的正确姿势
会议礼仪
办公室注意事项
接机礼仪
轿车座次礼仪
乘车上下车礼仪
餐饮礼仪
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
第二篇
第一印象
面部修饰
仪容仪表（女士篇）
表 情
眼睛的魅力
目光礼仪（一）
目光礼仪（二）
目光礼仪（三）
态度决定一切
言谈举止
个人风度
坐姿礼仪规范
手 姿
谢谢大家，本次礼仪培训到结束，祝各位同仁周末快乐！
手势礼仪及手势的区域性差异
 手势礼仪及手势的区域性差异
商务交往中要避免出现的手势
 案例题：小细节误大事（指出失礼之处）

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