商务礼仪培训课件(PPT 70页)

情景游戏-
为何学习“商务礼仪”？
学习礼仪要达到的目标
目录
职场礼仪的原则
职场礼仪——办公环境
职场礼仪——个人仪表
交谈的“热情三到”
职场礼仪——接待
重要商务电话注意
　电子邮件礼仪
传真礼仪
着装面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱
男士西装注意事项
女士套裙几点提示
仪态——身体姿态&风度（身体姿态：外在表象/风度：内在气质）
表情
你感觉到什么？
男士最佳的站姿：站如松
女性最佳的站姿
走姿
男士最佳的坐姿：坐如钟
　女士最佳的坐姿
坐姿
蹲姿
礼仪小常识：
上车下车
乘坐电梯？
3、会面的礼仪——握手（待续）
握手禁忌
会面的礼仪——交换名片(待续)
交换名片
交换名片：
会议室？你该坐那个位置？
乘坐轿车？
座位安排的五大原则
DiningEtiquetteBasics
西餐中的座次安排
刀叉的使用
西餐上菜顺序
西方六不食
通用的礼仪法则
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