商务礼仪知识讲座(PPT 46页)

商务礼仪知识讲座主讲人：王恩宁教授
 一、 商务礼仪  
1、定义     商务礼仪就是我们在商务交往中应该遵守的  交往艺术.    
2、作用     有助于提升商务人员的个人素质；有助于和交往对象形成良好的关系；有助于维护企业形象
二、商务人员仪表仪态
（一）相 貌（二）服 饰
男性服饰
（1）西装
（2）衬衫
（3）领带
（4）腰带
（5）袜子
（6）皮鞋
女性服饰     
（1）西装套裙
（2）内衣 
（3）袜子 
其他注意事项
（三）语 言
二、商务人员交往技巧
（一）吸引与喜欢的条件
 （二）发展阶段
 （三） 准 则
三、商务礼仪活动要点
 （一）见面礼
 （二）访问礼
（三）座次礼  
1、会谈座次     
2、签字座次 
签字座次图（1）
签字座次图（2）
签字座次图（3）
 （四）行走礼 
（五）坐车礼 
（六）宴会礼
（七）舞会礼
 宴 会 座 位 示 意 图
注 意 事 项
国际交往中的禁忌

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