接待工作及其相关礼仪介绍(ppt 45页)

接待工作及其相关礼仪介绍目录：
一、接待客人
二、商务礼仪---介绍
三、常用社交礼仪
四、商务就餐礼仪
五、办公室礼仪

 

接待工作及其相关礼仪介绍内容提要：
接待不速之客：
分流
亲朋好友
不需要上司亲自解决的问题
了解清楚来意
婉言拒绝
来客中又来新客
接待投诉者：
热情
耐心
诚恳答复
礼貌相送

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