管理沟通：谈判(ppt 35页)

第一节  谈判的要素和种类
一、谈判活动的基本要素
二、谈判的种类
第二节 谈判策略
一、互利型谈判策略
二、我方有利型谈判策略
三、讨价还价策略
第三节  谈判技巧
一、入题技巧
二、阐述技巧
三、提问技巧
四、答复技巧
五、说服技巧(环节、原则、技巧）

 

   第一节  谈判的要素和种类
一、谈判活动的基本要素
    
谈判主体  (参与谈判的当事人)
谈判客体  (谈判的议题及内容)
谈判目的
谈判结果
对抗性谈判 
(“零和”谈判，竞争性谈判)
合作性谈判 
(“双赢”谈判 )
谈判的准备工作
背景· 谈判的具体内容· 谈判对方的经历、经验、能力等有关知识· 对方的需要· 谈判时间
    · 谈判地点
目标· 我们的目的是什么· 所期望最佳结果· 可接受的最坏结果

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