麦当劳讲述精品资料社区经营(doc 5)
第一章、 因应经营环境 以动制动
第二章、 建构网际沟通 麦当劳有谱
第三章、 组织架构 追求利润性成长
第四章、 一旦加入WTO 麦当劳优势不减
最近,在美国「商业周刊」首次推出的全球黄金品牌百大排行榜中,麦当劳品牌价值高达两百五十三亿美元,居九,跻身十大排行榜之列;再者,台湾麦当劳也在此时荣膺「亚洲最佳企业雇主」台湾区第二名;这些光环套在麦当劳企业体上,显示麦当劳在经营管理上确实有其过人之处。然而,面对现今景气低迷的冲击,不禁让人好奇:「精品资料,社区经营」的麦当劳,下一步又将如何铺陈?
果不其然,麦当劳在高雄中山大学的座谈会中,「经营策略」、「组织结构」与「教育训练」屡被提及,大家都期望能从与会者口中获悉麦当劳的未来走向。
因应经营环境 以动制动
台湾麦当劳总裁李明元一开讲就表示,由于全球与台湾的经营环境一直在变化,这个变化在某些时候会相当蓬勃的发展,但相对地,这个循环有些时候也会往下走,但无论如何,这个经营环境本身是动态的,产业的竞争环境也是动态的,甚至于公司在策略或人事上也是动态的,所以一个公司的策略行动,必须随时因应整个经营环境的变化,提出对顾客服务的主张、对公司未来成长的主张、以及对于同仁未来发展的愿景与负起对股东的责任。
换言之,一个面临产业竞争的企业的未来,不论是从成长或获利的角度上来看,对员工与自己本身的长期承诺,将这些因素加总在一起,绝对不可能有一个一成不变的组织,其实组织本身就是动态的变动,包括在景气好的时候,组织本身其实也在做变动,比如:在组织架构的人事上会去做积极的召募、引进新的人才。当然在因应这样一个环境的时候,怎样让组织变得更有效率、怎样在这样一个竞争的环境中,达到企业对未来成长的愿景与达成顾客满意、股东本身的获利与同仁的发展空间,要达到这么多的目的,势必要在整个组织上做更有效率的搭配,甚至要从变革当中激发出另一波的创造力与动力。
..............................