品牌培育管理手册(DOC 90页)
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- 品牌管理
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品牌培育管理手册(DOC 90页)内容简介
Ⅰ.目 录.....1
Ⅱ.文件发行/修订履历.....5
Ⅲ.颁布令.....6
Ⅳ.管理者代表任命书.....7
0. 前言.....8
0.1公司简介.....8
0.2 ABC品牌核心理念及释义.....8
0.3手册的管理.....8
1. 范围.....9
2. 引用和参考文件.....10
3. 术语和定义.....11
3.1 品牌.....11
3.2 品牌培育.....11
3.3 品牌培育管理体系.....11
3.4 品牌战略.....11
3.5 品牌培育方针.....11
3.6 品牌培育目标.....11
3.7 品牌定位.....12
3.8 营销系统.....12
3.9 公司品牌.....12
3.10 子品牌.....12
3.11各业务部门.....12
4. 品牌培育管理体系.....13
4.1 总要求.....13
4.1.1总要求.....13
4.1.2 文件要求.....13
4.2 管理职责.....14
4.2.1 管理承诺.....15
4.2.2 管理模式.....15
4.2.3 管理架构.....15
4.2.4 管理职责.....16
4.3 组织的环境.....21
4.4 相关方需求和期望.....22
4.4.1 客户.....23
4.4.2 所有者/股东.....24
4.4.3 员工.....24
4.4.4 供方和伙伴.....24
4.4.5 社会.....24
5. 品牌战略和方针.....25
5.1 总则.....25
5.2 战略和方针的制定.....25
5.3 战略和方针的部署.....26
5.3.1 总则.....26
5.3.2 过程和实践.....27
5.3.3 部署.....27
5.4 战略和方针的沟通.....27
6. 资源.....29
6.1 总则.....29
6.2 财务资源.....29
6.2.1 总体要求.....29
6.2.2 公司品牌预算日常管理.....30
6.2.3 年度品牌预算制订和实施管理.....30
6.2.4 品牌机动预算的申请和实施管理.....30
6.3 人力资源.....30
6.3.1 总则.....31
6.3.2 配置、职能和权限.....31
6.3.3 能力、意识和培训.....31
6.4 供方和伙伴.....32
6.4.1 总则.....33
6.4.2 选择、评价和改进供方和伙伴的能力.....33
6.4.3合作伙伴.....35
6.5 自然资源.....35
6.6 知识、信息和技术.....36
组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果。.....36
6.6.1 总则.....36
6.6.2 知识.....36
6.6.3 信息.....36
6.6.4 技术.....37
7. 过程管理.....38
7.1 总则.....38
7.2 过程的策划和控制.....38
7.3 过程的职责和授权.....39
7.4 品牌培育的关键过程.....40
7.4.1 品牌定位.....40
7.4.2 品牌设计.....40
7.4.3 技术创新和产品开发.....41
7.4.4 品牌传播.....41
7.4.5 品牌更新和延伸.....43
7.4.6 信誉和风险管理.....44
7.4.7 品牌保护.....45
7.4.8 品牌文化塑造.....46
7.4.9 经销商管理.....47
d）市场KPI考评体系.....47
7.4.10 物流管理.....47
8. 监视、测量、分析、评审和改进.....48
8.1 总则.....48
8.2 监视.....48
8.3 测量.....49
8.3.1 总则.....49
8.3.2 品牌培育的关键绩效指标.....49
8.3.3 内部审核.....50
8.3.4 自我评价.....51
8.3.5 标杆.....52
8.4 数据信息分析.....53
8.5 管理评审.....54
8.5.1 管理评审输入.....54
8.5.2 管理评审输出.....55
8.6 改进.....55
8.6.1 持续改进.....55
8.6.2 纠正和预防措施.....56
附件.....57
附件1：品牌培育管理体系组织机构图.....57
附件2：品牌培育管理体系流程示意图.....58
附件3：品牌培育职能分布图.....59
附件4：程序文件一览表.....60
附件5：引用程序文件及支持性文件目录.....61
附件6:品牌培育能力评价记录表.....62
附录A 自我评价工具.....68
附录B 分值分配.....79
附录C 成熟度评价分级原则.....80
附录D 评价等级.....80
品牌培育能力自我评价报告编制指南.....81
..............................
Ⅱ.文件发行/修订履历.....5
Ⅲ.颁布令.....6
Ⅳ.管理者代表任命书.....7
0. 前言.....8
0.1公司简介.....8
0.2 ABC品牌核心理念及释义.....8
0.3手册的管理.....8
1. 范围.....9
2. 引用和参考文件.....10
3. 术语和定义.....11
3.1 品牌.....11
3.2 品牌培育.....11
3.3 品牌培育管理体系.....11
3.4 品牌战略.....11
3.5 品牌培育方针.....11
3.6 品牌培育目标.....11
3.7 品牌定位.....12
3.8 营销系统.....12
3.9 公司品牌.....12
3.10 子品牌.....12
3.11各业务部门.....12
4. 品牌培育管理体系.....13
4.1 总要求.....13
4.1.1总要求.....13
4.1.2 文件要求.....13
4.2 管理职责.....14
4.2.1 管理承诺.....15
4.2.2 管理模式.....15
4.2.3 管理架构.....15
4.2.4 管理职责.....16
4.3 组织的环境.....21
4.4 相关方需求和期望.....22
4.4.1 客户.....23
4.4.2 所有者/股东.....24
4.4.3 员工.....24
4.4.4 供方和伙伴.....24
4.4.5 社会.....24
5. 品牌战略和方针.....25
5.1 总则.....25
5.2 战略和方针的制定.....25
5.3 战略和方针的部署.....26
5.3.1 总则.....26
5.3.2 过程和实践.....27
5.3.3 部署.....27
5.4 战略和方针的沟通.....27
6. 资源.....29
6.1 总则.....29
6.2 财务资源.....29
6.2.1 总体要求.....29
6.2.2 公司品牌预算日常管理.....30
6.2.3 年度品牌预算制订和实施管理.....30
6.2.4 品牌机动预算的申请和实施管理.....30
6.3 人力资源.....30
6.3.1 总则.....31
6.3.2 配置、职能和权限.....31
6.3.3 能力、意识和培训.....31
6.4 供方和伙伴.....32
6.4.1 总则.....33
6.4.2 选择、评价和改进供方和伙伴的能力.....33
6.4.3合作伙伴.....35
6.5 自然资源.....35
6.6 知识、信息和技术.....36
组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果。.....36
6.6.1 总则.....36
6.6.2 知识.....36
6.6.3 信息.....36
6.6.4 技术.....37
7. 过程管理.....38
7.1 总则.....38
7.2 过程的策划和控制.....38
7.3 过程的职责和授权.....39
7.4 品牌培育的关键过程.....40
7.4.1 品牌定位.....40
7.4.2 品牌设计.....40
7.4.3 技术创新和产品开发.....41
7.4.4 品牌传播.....41
7.4.5 品牌更新和延伸.....43
7.4.6 信誉和风险管理.....44
7.4.7 品牌保护.....45
7.4.8 品牌文化塑造.....46
7.4.9 经销商管理.....47
d）市场KPI考评体系.....47
7.4.10 物流管理.....47
8. 监视、测量、分析、评审和改进.....48
8.1 总则.....48
8.2 监视.....48
8.3 测量.....49
8.3.1 总则.....49
8.3.2 品牌培育的关键绩效指标.....49
8.3.3 内部审核.....50
8.3.4 自我评价.....51
8.3.5 标杆.....52
8.4 数据信息分析.....53
8.5 管理评审.....54
8.5.1 管理评审输入.....54
8.5.2 管理评审输出.....55
8.6 改进.....55
8.6.1 持续改进.....55
8.6.2 纠正和预防措施.....56
附件.....57
附件1：品牌培育管理体系组织机构图.....57
附件2：品牌培育管理体系流程示意图.....58
附件3：品牌培育职能分布图.....59
附件4：程序文件一览表.....60
附件5：引用程序文件及支持性文件目录.....61
附件6:品牌培育能力评价记录表.....62
附录A 自我评价工具.....68
附录B 分值分配.....79
附录C 成熟度评价分级原则.....80
附录D 评价等级.....80
品牌培育能力自我评价报告编制指南.....81
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