现代社交礼仪培训教程(ppt 22页)

现代社交礼仪培训教程目录：
一、礼仪的概念
二、社交礼仪的概念
三、不同场合的社交礼仪
四、不同方式的社交礼仪
五、个人礼仪

 

现代社交礼仪培训教程内容提要：
办公室礼仪要求：
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。
2、办公室穿鞋不能过于随便
3、办公桌保持整洁、干净、清爽。
4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
太大型。
5、办公室里的举止要文明得体。
6、只会完成工作的职员不一定是好职员。
7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现
是多方面的。

……

上下级关系的礼仪要求：
1、上级对下级的一切工作负有指导的责任；下级应服从上级，并把上级的意图变为具体的行为。
2、礼仪决定了上下级之间在遇到事情时所采取的言谈举止，都必须以礼待人。
上级应率先垂范，做到对下级既关心爱护，又严格管理和要求：
a、在管理过程中，上级要态度和蔼，平心静气，接待下级时要热情，对下级反映的意见和问题要仔细倾听，耐心解释，合理解决。
b、上级对对下级生活要关心，但对下级的私事则不应干涉。
C、对下级的错误要给予批评指正，但同时也要欢迎下级的批评，只有这样，才能体现出领导者的风范。
……

同事关系中的礼仪要求：
1、同事之间应相互尊重，相互关心。
2、年轻者应虚心向年长者求教，以尽快提高自己的工作能力。
3、年长者要关心爱护年轻者，学习他们身上的长处。
4、同事之间要相互照顾，相互帮助。
5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出，事成之后，要诚心地表示感谢。
6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。
A、在工作上发生分歧时，态度要冷静，虚心地听对方解释自己的意见。B、同事之间，不能以自己为标准去苛求别人。

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