某公司流程管理培训讲座(ppt 34页)

某公司流程管理培训讲座目录：
1、什么是流程
2、如何做流程图
3、做流程时需关注的问题

 

某公司流程管理培训讲座内容提要：
流程三大构成：
1、结果流程--输出的结果（客户要的结果）是什么？ 2、时间流程--什么时候输入？什么时候输出？（WHEN）（包括子流程，这充分体现了内容流程的时间先后关系，比如是否可以颠倒次序，是否可以同时进行）； 3、内容/工序流程—依据结果的不同（产品或服务）的不同特性，进行流程分解；同时确定各个子流程涉及到的部门/员工“做什么（WHAT）、为什么做（WHY） 、由谁执行、由谁检查（WHO）、在什么地方做（WHERE）、如何做（HOW）”。
流程六大要素：
1、盈利
2、输入
3、输出
4、责任人
5、活动
6、活动之间的相互关联

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