b《留住雇员心：21世纪人才战略》(pdf 277页)

第1章人才及其在组织中的作用
对于任何组织的成功运营,有很多因素是很重要的。其中之
一就是高层管理人员的英明领导，如欲达到最佳效果，就需要
有贯穿整个组织的英明领导；其次是要有好的管理；再次，就
是必须拥有一个有知识、有方法、有能力、态度好的成员组成
的团队，来完成组织的目标。
不管你运营的是生产企业，还是服务性产业、职业机构、
非盈利组织、教育机构、社会服务机构、自愿性组织或其他任
何形式的团体，都存在上述的需要。这种需要是普遍存在的。
当我们使用“人才”这个词的时候，我们是指这样的员工：
他们有能力并善于运用能力高标准地完成组织的工作。他们正
是管理经营者和从事人力资源管理工作所努力寻求的人。
如果招聘的情况很成功，那么下一个目标就是要使组织的
新成员最大可能地发挥效用并留住团队中的人才。
究竟是什么使这些人有“才”呢？有许多因素能把我们所
描述的人才和普通人区别开来。这是一个素质问题。人才是那
些我们不愿意失去的、有突出贡献的人，是圆满完成工作的
人。………………
..............................