物业管理案例集.doc98

目        录
公共关系——原理篇………………………………3
组织形象——塑造篇………………………………18
公关活动——策划篇………………………………21
人际交往——沟通篇………………………………31
公共关系——礼仪篇………………………………39
矛盾冲突——危机篇………………………………41

公共关系——原理篇

[案例1] 满足业户需求 追求完美服务
上海陆家嘴物业管理有限公司为国家首批物业管理资质一级企业。公司目前管理的物业面积已达到900万平方米,居上海物业管理企业之首。管理类型包括办公楼、别墅、公寓、普通住宅小区、酒店公寓、商场、学校、厂房及要素交易市场等。主要有浦东新区办公中心、金茂大厦钻石交易所、新国际博览中心、浦江观光隧道、光明中学、梧桐花园、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴花园、明城花苑、“雅阁”别墅等。

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