商务礼貌礼仪标准培训教材(PPT 33页)

介绍礼仪名片礼仪
语言礼仪接待礼仪
就餐礼仪举止礼仪
仪表礼仪电梯礼仪
座次安排奉茶礼仪
介绍的三种类型
1、自我介绍2、介绍他人3、介绍多人
自我介绍的三种方式：
1、工作式2、交流式3、礼仪式
2、介绍他人
顺序动作
3、介绍多人
一视同仁稍有侧重
介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
2、不要以生理特征或缺陷形容
1、名片的存放
随身携带的名片接受对方的名片
2、名片的递交
时机示意顺序
3、接受名片
肢体语言读出来回应
4、索取名片
动作语言
..............................