前台礼仪培训教材(PPT 31页)

日常工作要点----工作三要素
电话应对技巧
接听电话技巧
打电话技巧
来电找的人正在接电话
电话注意事项（一）
电话注意事项（二）
结论
仪表商务礼仪
仪表商务礼仪四个基本要求
男士西服的三大问题
女士裙装的四大禁忌
仪表之头发
仪表之面部
仪表之站姿
仪表之坐姿
仪表之行姿
仪表之手势
仪表之眼神
仪表之笑容
..............................