企业员工礼仪培训教材(PPT 77页)

企业员工礼仪培训
为什么学习礼仪?
企业员工礼仪的重要性
礼仪的核心是什么？
自尊
尊重他人的三原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
企业员工职业形象塑造
态度决定一切
第一印象
员工形象基本要求
发型的要求
面部修饰
着装要求
服装规则
服饰的“TPO”原则
着装要求五不准
面容修饰
女士着装要求
仪态礼仪
微笑礼仪
眼神的魅力
仪态禁忌
坐姿的基本要点
肢体暗示语言
介绍礼仪
介绍礼仪注意事项
居间介绍礼仪
称呼礼仪
称呼的注意事项
名片礼仪
握手礼仪
握手的三原则
握手礼仪禁忌
乘车礼仪
主人开车时的座位次序
记程车的座位次序
乘火车时的座位次序
引领礼仪
引领礼仪要点
电梯礼仪
电梯礼仪注意事项
会议接待礼仪
接机礼仪
欢迎礼仪
会前准备
会议座次礼仪
正确的席次
记住正确的席次
拜访客户的礼仪
拜访客户前的准备事项
如何快速的与客户建立好感
言谈举止礼仪
个人风度
语言表达要点
聆听他人讲话的正确姿势
习惯用语
用餐礼仪
用餐座次礼仪
中餐禁忌
电话礼仪
接电话者的应对顺序
接听电话的基本礼貌
接待电话时的应对技巧
手机使用礼仪
职业化培训师韩晶
..............................