文明礼仪培训课件(PPT 46页)
文明礼仪培训课件(PPT 46页)内容简介
男士标准坐姿
入座轻
至少要坐满椅子2/3，后背轻靠椅背
双膝自然并拢，也可略分开
身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
可将双腿分开略向前伸
如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
入座前应先将裙角向前收拢
两腿并拢，也可双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
坐满椅子2/3，后背轻靠椅背
如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
商务会议座位排序的基本原则
以右为上（遵循国际惯例）
以左为上（接待中国政府人员）
居中为上（中央高于两侧）
前排为上（适用所有场合）
以远为上（远离房门为上）
面门为上（良好视野为上）
商务宴请座次安排原则
排序原则：以远（离门口远）为上
面门为上
以右为上
以中为上
观景为上
靠墙为上
面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；
或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
一位主人：
商务宴请座次安排
多位主人：
商务迎接、送别原则
接待对等原则
主客人数量相当
禁止虎斗蛇尾
迎接：职级大于人数
送别：人数大于职级
赠送礼仪
纪念性“睹物思人”
宣传性
便携性
独特性
时尚性“超前观念”
习俗性
使用礼貌语言，注意语言/语气。
讲话时要简洁、明了。
注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。
电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
注意讲话语速不宜过快。
接电话后，若不属于自己的业务或不方便详说的内容，应礼貌地回应后才挂断。
三个基本要求：
在电话铃响3声之内接起，告知对方自己的单位或姓名。
电话机旁准备好纸笔进行记录。
确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
六不原则:
不要不理不睬
不要冷淡敷衍
不要出言顶撞
不要嫌弃对方
不要语气不耐
不要傲慢暴粗
..............................
入座轻
至少要坐满椅子2/3，后背轻靠椅背
双膝自然并拢，也可略分开
身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
可将双腿分开略向前伸
如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
入座前应先将裙角向前收拢
两腿并拢，也可双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
坐满椅子2/3，后背轻靠椅背
如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
商务会议座位排序的基本原则
以右为上（遵循国际惯例）
以左为上（接待中国政府人员）
居中为上（中央高于两侧）
前排为上（适用所有场合）
以远为上（远离房门为上）
面门为上（良好视野为上）
商务宴请座次安排原则
排序原则：以远（离门口远）为上
面门为上
以右为上
以中为上
观景为上
靠墙为上
面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；
或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
一位主人：
商务宴请座次安排
多位主人：
商务迎接、送别原则
接待对等原则
主客人数量相当
禁止虎斗蛇尾
迎接：职级大于人数
送别：人数大于职级
赠送礼仪
纪念性“睹物思人”
宣传性
便携性
独特性
时尚性“超前观念”
习俗性
使用礼貌语言，注意语言/语气。
讲话时要简洁、明了。
注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。
电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
注意讲话语速不宜过快。
接电话后，若不属于自己的业务或不方便详说的内容，应礼貌地回应后才挂断。
三个基本要求：
在电话铃响3声之内接起，告知对方自己的单位或姓名。
电话机旁准备好纸笔进行记录。
确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
六不原则:
不要不理不睬
不要冷淡敷衍
不要出言顶撞
不要嫌弃对方
不要语气不耐
不要傲慢暴粗
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