服务礼仪培训教材(PPT 45页)

仪表礼仪内涵？
外在的礼仪？
内在的修养？
服务礼仪
复习：仪表礼仪
导入
情景2职业形象设计
仪态礼仪概述
仪态礼仪内涵
站姿
标准的站姿
走姿—从容、平稳、直线、轻盈
坐姿—文雅，端庄，稳重，大方
坐姿
蹲姿
交叉式蹲姿
坐姿站姿蹲姿
站姿训练
手位训练
坐姿训练
蹲姿训练
蹲取物训练
引领姿训练——
请用餐姿训练——
护理小姐训练——鞠躬
行为礼仪——手势：
引领姿训练
行为礼仪——手势
行为礼仪——递接物品：
行为礼仪——小细节-企业管理膀
行为礼仪——手的小动作
行为礼仪——头的小动作
行为礼仪——嘴的小动作
行为礼仪——举止禁忌：
总结
作业
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