质量管理的理论基础培训课件(ppt 103页)
质量管理的理论基础培训课件(ppt 103页)内容简介
主要内容
第一部分管理的基础
1、管理工作的形式和内容
2、为什么需要管理
3、管理到底是什么
管理的定义
二、管理者层次
质量管理时间分配模型
三、管理实施的依据---人的假设
经济人—Rational-EconomicMan
社会人-SocialMan
自我实现人-Self-ActualizingMan
马斯洛需求五层次模型
复杂人-ComplexMan
四、管理职能
管理的四大职能:计划、组织、领导、控制
管理职能之一__计划职能
计划职能
管理职能之二__组织职能
管理职能之三---领导
领导科学与领导艺术的比例结构
管理职能之四__控制职能
控制的类型
总结
第二部分控制论
控制的概念
系统的行为和目的
反馈
闭环控制系统
系统的稳定性
控制系统的一般结构
例
控制量——受控对象
PDCA循环
第三部分信息论
一般通信系统模型
信息的定义
信息量数学公式
信息与熵关系
信息特征
信息论
八项质量管理原则之基于事实的决策
关于管理的三个50%
常见的沟通障碍
第四部分系统论
机械论的错误
生物机体论
1、系统的基本概念
2、系统基本特征
整体性和相关性
系统与要素关系
功能和目的性
结构与功能
环境适应性
有序性、层次性和等级
系统划分
按系统与环境的关系分
3、系统方法
系统工程
都江堰
地图
照片
最优化问题
五项修炼之间的关系
自我超越(PersonalMastery)
改善心智模式(ImprovingMentalModels)
建立共同愿景(BuildingSharedVision)
团体学习(TeamLearing)
系统思考(SystemsThinking)
系统思考的思维模式
..............................
第一部分管理的基础
1、管理工作的形式和内容
2、为什么需要管理
3、管理到底是什么
管理的定义
二、管理者层次
质量管理时间分配模型
三、管理实施的依据---人的假设
经济人—Rational-EconomicMan
社会人-SocialMan
自我实现人-Self-ActualizingMan
马斯洛需求五层次模型
复杂人-ComplexMan
四、管理职能
管理的四大职能:计划、组织、领导、控制
管理职能之一__计划职能
计划职能
管理职能之二__组织职能
管理职能之三---领导
领导科学与领导艺术的比例结构
管理职能之四__控制职能
控制的类型
总结
第二部分控制论
控制的概念
系统的行为和目的
反馈
闭环控制系统
系统的稳定性
控制系统的一般结构
例
控制量——受控对象
PDCA循环
第三部分信息论
一般通信系统模型
信息的定义
信息量数学公式
信息与熵关系
信息特征
信息论
八项质量管理原则之基于事实的决策
关于管理的三个50%
常见的沟通障碍
第四部分系统论
机械论的错误
生物机体论
1、系统的基本概念
2、系统基本特征
整体性和相关性
系统与要素关系
功能和目的性
结构与功能
环境适应性
有序性、层次性和等级
系统划分
按系统与环境的关系分
3、系统方法
系统工程
都江堰
地图
照片
最优化问题
五项修炼之间的关系
自我超越(PersonalMastery)
改善心智模式(ImprovingMentalModels)
建立共同愿景(BuildingSharedVision)
团体学习(TeamLearing)
系统思考(SystemsThinking)
系统思考的思维模式
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