网络教育有限公司质量手册(DOC 40页)

0.1公司介绍 7
0.2质量手册的说明 8
0.3质量方针和质量目标发布令 9
0.4关于任命质量管理体系管理者代表的通知 10
0.5组织机构 11
1适用范围 12
2引用标准 12
3术语和定义 12
4质量管理体系 13
4.1总则13
4.2文件13
5管理职责16
5.1管理承诺 16
5.2以顾客为关注焦点17
5.3质量方针17
5.4质量管理体系策划17
5.5职责、权限和沟通18
6资源管理 20
6.1资源提供20
6.2人力资源 20
6.3基础设施21
6.4工作环境21
7产品实现 21
7.1产品实现的策划21
7.2与顾客有关的过程22
7.3软件开发 23
7.3.1软件开发的策划 23
7.3.2详细需求的确定 24
7.3.3系统设计 24
7.3.4开发编码 24
7.3.5系统测试 24
7.3.6项目上线的内部评审验收 25
7.3.7项目验收 25
7.3.8交付后活动 25
7.3.9项目跟踪管理 25
7.4采购26
7.5软件开发过程的其它要求27
7.5.1标识和可追溯性27
7.5.2顾客财产27
7.5.3产品防护27
7.6测试工具和方法的控制28
8.0测量、分析和改进 29
8.1总则29
8.2监视和测量29
8.3不合格控制 32
8.4数据分析 33
8.5改进34
8.5.1持续改进 34
8.5.2纠正措施 34
8.5.3预防措施 35
8.5.3.1确定预防措施需求 35
职能分配表36
支持性文件清单37
记录清单37
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