CMQ/OE质量管理概论(PPT 119页)

主要内容
学习目标
团队
过程改进团队
新产品和服务设计团队
过程再设计或体系再设计团队
自然工作组
自我管理或自我指导团队
团队/团队必备
项目选择
项目章程要素和范例核心要点
团队发展阶段
双重团队目标
工具：亲和图
团队建设技巧
基本公约
团队工具
投票的筛选标准
投票方法：划分优先次序的工具
投票
高效的会议
日程安排
指导的目的
分析绩效问题的梅格模型
培训体系模型
克尔克帕特里克的四个评估级别
练习
在工作中运用技巧/知识
《华尔街报》模拟练习
人力资源参考部分
建立高效团队的提示
建立高效团队的提示（续）
第四章战略计划
战略计划：换工作
战略计划
推动改进的战略计划：期望达到的状态
推动改进的战略计划：现状
推动改进的战略计划：SWOT分析
案例学习国际制药产品(PPI) 
背景
PPI答案
推动改进的战略计划：现状（备选）
推动改进的战略计划：差距分析
推动改进的战略计划：基准制定
创造示范性转变
推动改进的战略计划：
推动改进的战略计划
确立有效目标、目的和计划练习
概念和方法范例：方针·管理
其他概念和方法：平衡记分卡
建立和使用平衡记分卡以均衡的方式把测量手段和企业的战略优先次序联系起来
平衡记分卡范例圣路可医院－2004-2008年战略计划
平衡记分卡范例
平衡记分卡关联
讨论

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