朱兰质量手册(PPT 63页)

主要内容
朱兰质量手册
大学学习
贯通一张图
思想力矩阵
跳成功了吗：没有出口就没成功
横逻辑：为出口服务
十字逻辑：局部全面局部分析
竖逻辑：针对一个因素进行分析
Kano模型
《走出危机》1982
质量管理小组
一、QC小组的概念、特点及分类
（一） QC小组的概念
（二）QC小组的特点
（三）QC小组的分类
（四）QC小组活动的宗旨
（一）选择课题
（二）现状调查
（三）设定目标
（四）分析原因
（五）确定主要原因
（六）拟定对策
（七）确认效果
（八）制定巩固措施
（九）总结
质量改进的工具与技术
QC小组活动的启动
QC小组活动的推进
QC小组活动在全企业的推广
QC小组活动成果的评审

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