渔业捕捞服务质量手册(doc 29页)

0.0 目录 1
0.1 《质量手册》颁布令 2
0.2 质量方针和质量目标 3
1.0 前言——公司概况 4
1.1 前言——手册的管理 6
2.0 术语、缩写和定义、引用标准 6
3.0 组织结构与管理层职责 7
4.0 质量管理体系要求 11
4.1 总要求 11
4.2 文件的总要求 12
5 管理职责 13
5.1 管理承诺 13
5.2 以顾客为关注焦点 14
5.3 质量方针 14
5.4 策划 14
5.5 职责、权限和沟通 15
5.6 管理评审 16
6 资源管理 17
6.1 资源的提供 17
6.2 人力资源 17
6.2 基础设施 18
6.4 工作环境 18
7 服务实现 19
7.1 服务实现的策划 19
7.2 与顾客有关的过程 19
7.3 设计和开发 20
7.4 采购 20
7.5 服务的提供 21
7.6 监视和测量设备的控制 22
8 测量、分析和改进 23
8.1 总则 23
8.2 监视和测量 23
8.3 不合格控制 25
8.4 数据分析 26
8.5 改进 26
9.0 管理者代表任命书 27
9.1 质量职能分配表 28
9.2 程序文件与质量手册过程和ISO9001章条款对照表 29

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