质量管理体系内部审核员培训(ppt 75页)

质量管理体系内部审核员培训目录：
第一章、ISO9000族标准发展进程
第二章、八项质量管理原则
第三章、质量管理体系基础
第四章、ISO9000术语介绍

 

质量管理体系内部审核员培训内容提要：
核心标准的内容：
 ISO9001：2008  《质量管理体系---要求》
    就保证产品/服务质量持续满足顾客及适用法律法规要求的有效性，对质量管理体系的结构建立、结构内容、应具备资源、体系运行方法、运行文件要求等的规定要求。
    标准的本质是对质量管理体系应具备的能力做出规定。
    可用于外部（二方、三方）、内部评价质量管理体系有效性的依据。
    标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式结构，鼓励标准的使用者（组织）在建立、实施和改进质量管理体系及提高有效性时，采用过程方法，通过持续不断满足顾客要求来增强顾客满意。
ISO9004：2000 《质量管理体系  业绩改进指南》
    以八项质量管理原则为基础，就如何用有效和高效的方式识别并满足顾客和适用法律法规，以及其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功，标准给出了超出ISO9001标准要求的指南和建议。
    不拟用于认证或合同的目的，也不是ISO9001标准的实施指南。
    同ISO9001标准一样，ISO9004标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式结构，鼓励标准的使用者（组织）在建立、实施和改进质量管理体系及提高有效性和效率时，采用过程方法，以便通过持续不断满足相关方要求来增强相关方满意。
ISO19011：2002 《质量和（或）环境管理体系审核指南》     该标准是ISO/TC176与ISO/TC207（环境管理技术委员会）
联合制定。
    标准对质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、审核的实施以及对审核员的资格要求提供了指南。
    该标准在术语和内容上兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力和审核方案的管理中，均提出了了解和确定法律法规的要求。

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