名称：常用质量管理工具培训资料(ppt 143页)

常用质量管理工具培训资料目录：
一、解决问题的一般途径
二、旧七项质量工具的原理
三、一个案例
四、其他工具的简介

常用质量管理工具培训资料内容摘要：
解决问题的一般途径：
　　工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。
　　然而，解决问题是要用方法的，否则必将杂乱无章，思路混乱。
　　而质量工具就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。
　　一般问题解决,一般都是按照PDCA的原理来解决的。
　　每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用。如果能够充分了解质量工具且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。
质量控制工具与应用概述：
1、表示事物特征
　　在质量管理活动中收集到的数据大都表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性。
　　如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。
2、比较两事物的差异
　　在质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进前的状态有无显著差异，这就需要用到假设检验、显著性检验、方差分析和水平对比法等。
3、分析影响事物变化的因素
　　为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。如因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析等等。