卓越绩效评价准则及质量奖基础培训教材(PPT 77页)

《卓越绩效评价准则》国家标准框架图
4.7 经营结果
从使命、愿景、战略、关键绩效指标到过程、结果
卓越绩效评价及其分类
卓越绩效评价的分类
卓越绩效评价－从组织概述开始
组织概述
评分指南（成熟矩阵）－过程
条款要求的三层次
第一阶段：对问题的被动反应 (0 % - 25% )
第二阶段：早期的系统方法 ( 30 % - 45 % )
第三阶段：一致的方法 ( 50 % - 65% )
第四阶段：整合的方法 ( 70 % 以上)
评分指南（成熟矩阵）－结果
“学习”与“整合”
评分原则
什么时候进行自我评价是不适当的？
美国的自我评价十步法
自评师的素质
质量管理奖申报材料要求   3+x
质量奖申报材料编制过程
自评（申请）报告
准时交付率％
如果您的组织成功入围现场评审，需要做好：
如果您的组织成功获奖，需要履行：
无论您的组织是否获奖，都会收到一份反馈报告：
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