8D与质量分析工具的应用培训教材(PPT 40页)

8D定义：
8D方法是解决问题的一个很有用的工具。
它适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题，
8D 方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，这时候就用到今天主要讲的质量分析方法。
8D方法的目标与特点：
1.提高解决问题的效率，积累解决问题的经验。
2.找出与质量相关问题的框架，杜绝或尽量减少重复问题的出现。
3.针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，
中期和长期对策，并采取相应行动措施。
QC老七大工具法
查检表、层别法、因果图、排列图、直方图、控制图、
管制图
QC新七大工具法
关联图、亲和图、系统图、矩阵图、PDPC法、
箭头图、矩阵数据分析法
约翰、杜威說：「明确的將问题指出，就等于解決问题的一半」。
愛因斯坦說：「精确的陈述问题比解決问题还來得重要」
对发生问题进行调查，应将所有问题以量化的方式进行确认，
常使用5W1H的分析方法，从What（对象），When（时间），Where
（地点），Who（人员），Why（原因），how（方法）
六个方面提出问题进行思考，简洁精确的陈述问题
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