酒店智能管理系统概述(doc 36页)

内容摘要
第一章  酒店智能管理系统
一、系统概述
近年来，建设智能化、人性化、信息化酒店的浪潮席卷全球，如火如荼，并已成为高档酒店建设的核心理念和主流趋势，许多酒店有识之士认识到，酒店是服务性行业，仅有豪华档次是远远不够的，最大限度地满足客人需求，给客人以人性化的关怀、全新的体验、提高客人满意度和舒适度，才是酒店永恒追求的目标。让客人下榻酒店后倍感安全私密、方便快捷、全新感受、出入自由、温馨体贴、惬意舒适、宾至如归，已经成为业界共识。
一位业内人士认为，“目前，智能手机已经在美国及欧洲和亚洲许多国家普及，人们已习惯将出行问题抛给手机去解决。所以酒店订房、交通导引等智能手机上的功能均成为酒店吸引客流的重要手段。这意味着酒店经营者不得不把注意力和预算更多放在移动营销上。”
随着iPad/iPhone被大众所接受并喜爱，在充分了解酒店需求的基础上，依托自身多年来为酒店服务的丰富经验，投入大量资金，集中公司优秀人才，潜心研发，先行一步，闪亮推出了国际领先水准的管理系统！iPad/iPhone移动平台将给酒店行业带来一场新的技术革命！
管理系统的是将原本各自独立的iPad/iPhone移动平台、酒店管理软件系统、客房智能控制系统和一卡通管理系统等有机整合、协同配合成一套系统，系统的核心是所有软硬件采用同一套软件和同一数据库统一管理。
二、管理系统的设计理念、原则和依据
1、设计理念
1.1以服务客人为中心
◎让客人使用更方便快捷；
◎更好地满足客人需求；
◎给客人以全新体验，时尚科技的愉悦享受；
提高客人舒适度和满意度，为酒店赢得更多回头客，这是本套管理系统设计的出发点和中心任务。
1.2打造智能化高端酒店形象，形成酒店时尚科技特色，提升酒店竞争能力
◎显著提升酒店服务水平和质量；
◎有效提高酒店内部工作效率；
◎大幅降低酒店能源消耗。

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