前厅客房销售程序与技巧培训课件(PPT 35页)

案例导入
酒店服务需要具备的因素
客房销售程序
把握特点
介绍客房
洽谈价格
展示客房
促成购买
客房销售技巧
强调客房的价值而非价格
报价方式的种类
案例——巧妙推销豪华套房
四、防止客人逃帐的有效措施
课堂小测验（判断改错）
本节知识点
【作业布置】
知识点一前厅销售内容
知识点二客房销售程序
知识点三客房销售技巧
知识点四防止客人逃账的有效措施
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