物业管理师技能模拟试题(doc 20页)

物业管理师技能模拟试题内容提要：
物业管理对物业的基本要求？
物业管理对物业的基本要求，不仅是从物业交付使用后便于管理的角度考虑，更要从业主和使用人的角度考虑。具体要求有：
1）、物业的设计要“科学、合理、适用、美观”，并要方便维修和养护。
2）、建筑质量要好减少使用成本。
3）、设施齐全，能为使用人提供多种服务。
4）、环境优美、安全、舒适。
5）、为物业管理提供必要的设施。
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规划设计阶段的工作应该注意反映那些问题？
1）、配套设施的完善问题。
2）、水电供应容量问题。
3）、安全保卫系统。
4）、垃圾处理方式。
5）、高层建筑物外观的清洁问题。
6）、消防设施问题。
7）、物业管理需要的设备问题。
8）、对建筑材料得意见。
9）、其他问题。
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如何进行对竞争对手企业情况的调查？
1） 竞争对手总体情况调查，对手有多少，分布如何，具体竞争对手是谁？
2） 竞争对手能力调查，资金、规模、业绩、技术水平和经营水平。
3） 竞争者成功的奥妙。
4） 本企业与之竞争成功的机会有多大。
物业管理方案包括哪些内容？
1） 物业管理档次，物业的类型、功能将决定不同的物业消费水平，从而确定物业管理的不同档次。物业管理档次的确定是制定物业管理方案的基础，管理档次不同决定了管理与服务的项目、标准及费用的不同。
2） 物业管理服务的标准，物业的类型、功能、和档次决定物业管理服务的项目和质量标准。
3） 物业管理财务收支预算，物业管理是有偿的服务与管理，物业管理方案的核心是物业管理档次决定管理应达到的服务标准和收费标准。

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