零售行业绩效考核的理论与方法(ppt 64页)

零售行业绩效考核的理论与方法目录：
1、绩效考核的理论基础
2、绩效考核的方法
3、绩效考核体系的设计
4、绩效反馈

 

零售行业绩效考核的理论与方法内容提要：
绩效考核困难所在：
很难评估创意的价值
很难评估团队工作中的个人价值
往往忽略了不可抗力的因素
评估方法本身需要不断提高
主管害怕评估有负面影响
员工总觉得自己没有受到公正的评价和待遇
评估过程容易受到外界因素的干扰
……

考核标准有效的八项特征：
标准是基于工作而非工作者
标准是可以达到的
标准是为人所知的
标准是经过下上制定的
标准要尽可能具体而且可衡量
标准有时间限制
标准必须有意义
标准是可以改变的
……

行为锚定评分法：
(Behavior Anchor Rating Scales, BARS)
综合了关键事件法和行为评等法的长处，避免其短处。
每个职务的每个考评维度都有一个评分量表
典型的行为描述确定分数等级
使被考核者看到明确的改进目标

..............................