服装零售业的发展过程(doc 38页)

服装零售业的发展过程目录：
第一章 服装零售导论
第二章 服装消费者的购买行为 
第三章 服装零售店的设立 
第四章 服装零售店设计 
第五章 服装零售店组织 
第七章 存货定价 
第八章 服装零售店促销 
第九章 服装零售数据管理 
第十章 服装零售店的服务质量管理 

服装零售业的发展过程内容简介：
    零售是指将商品销售给最终消费者，供个人、家庭或社会团体作用的商业性活动。广义的零售可以包括向最终消费者提供劳务或服务的商业活动。零售作为商品流通的一种方式，采用零散的而不是批量的销售方式，向最终消费者提供产品。通过零售环节，商品将会退出生产或流通领域。零售服务对象具有广泛性与不确定性，决定了零售企业很难通过差异化的服务来满足所有消费者的需要。
    零售商的盈利能力很大程度上依赖于店铺的选址与店铺设计，在城市规模快速扩张时期，可能创造大量新型的高价值商业圈。零售商面临着老商圈改造与新商圈开发的双重压力，同时新型零售业态的出现，也给传统零售商增加了竞争压力。零售业服务对象为最终消费者，包括个人、家庭、社会团体等。由于直接与最终消费者接触，对消费者需求特点的了解比批发商、生产商了解得更多。由于最终消费者每次购物买金额小，购买次数多，购买项目多，因此零售业的经营取胜之道不是批量，而在于差异化、服务及吸引顾客的促销。
    零售业分布集中化与分散化并存  零售业分布主要有两种形式，一是集中化分布，以商业街的形式表现出来，充分发挥商业的商品分类功能及人群集聚功能，不仅提高了商业效率，提升或统一了商业形象及城市形象，成为现代都市一道亮丽的景观；二是分散化分布，主要表现为城市郊区的购物中心及居民住宅区的便民商店，前者以功能多元化、经营规模化取胜，商圈较大，后者则充分发挥便利服务优势，商圈较小。零售商为消费者提供的服务通常包括：购物指南、商品展示、送货上门、信用消费、娱乐、舒适休闲的购物环境等，通过这些服务，使消费者在购物的过程中，感受超值服务，从而大大提高消费者的生活质量。在现代零售经营理念中，零售商不再只是销售商品的组织，通过购物环境的设计、商品陈列及店内装饰、开发购物娱乐项目等，在为顾客提供超值服务时，也为社会创造了更高的商业价值。

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