零售行业绩效管理讲座(ppt 36页)

零售行业绩效管理讲座目录：
1、绩效管理概述
2、决定人员考核结果的因素
3、人员考核的种类
4、业绩考核的层次
5、考核人员的培训
6、考核标度的划分
7、客户角度
8、平衡计分卡的战略观
9、EVA激励体系
10、管理贡献明细帐
11、绩效评估流程
12、……

 

零售行业绩效管理讲座内容提要：
绩效管理概述：
人员考核的内涵
思想品德
工作能力
工作态度
技术水平
工作成绩
人员功能测评
人员素质评价
领导行为与效能测定
……

人员考核的程序：
确定目标
考核设计
进行考核
考核评价
把评价与使用结合起来
考核评估
……

考核标准表的设计：
确定各部门工作一览表
确定各项工作所需要的知识、技能、经验、资格
确定每个人的工作
按等级整理工作一览表
形成职能等级标准

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